行业先锋 安吉星占领市场领先地位-

行业先锋 安吉星占领市场领先地位- 。2013年9月18日,中国上海 ——9月17日,2013年度上海市“白玉兰纪念奖”颁奖仪式隆重举行。得益于多年来对国内车联网行业发展和上海市经济社会发展的杰出贡献,上海安吉星信息服务有限公司董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)获得由上海市外事办公室颁发的该项殊荣。

2013年8月12日,中国上海 ——日前,在2012-2013第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上,上海安吉星再度凭借全时响应的呼叫中心体系以及人性化的客户服务理念,获颁“2012-2013中国最佳客户服务管理团队奖”,这是继上一年度获此殊荣后,上海安吉星第二次在该评选中胜出。

2013年7月15日,中国上海 ——车载信息服务行业的领导者上海安吉星信息服务有限公司今天正式宣布,安吉星(OnStar)车载信息服务系统在中国大陆地区的活跃用户数量已突破60万大关。据了解,目前安吉星(OnStar)的保有量和使用量在国内车载信息服务行业中均名列首位。

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上海安吉星信息服务有限公司董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)女士表示:“上海安吉星致力于为用户提供基于前瞻科技的全方位车载信息服务,这不仅是出于用户行车安全和便捷的考虑,更是为确保道路交通安全,优化整体交通环境贡献我们的力量。”

“去年10月底,安吉星在中国大陆地区的用户数量达到了50万,短短8个多月后,这个数字增长了10万,这对我们来说是一个无比振奋人心的消息。”上海安吉星信息服务有限公司董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)女士表示,“在中国,安吉星致力于为通用汽车车主提供全面可靠的车载信息服务。同时,我们也积极投身产品功能的进一步拓展与开发,为我们用户提供更为卓越的服务。”

上海安吉星信息服务有限公司董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)

作为国内唯一拥有自建呼叫中心的车载信息服务商,上海安吉星目前的客户服务团队人数已突破1100人,全天24小时为全国超过60万用户提供包括安全安防、导航、紧急救援、车辆远程操控、手机应用等多达16项服务内容。据统计,上海安吉星位于上海和厦门的两个呼叫中心平均每天的电话接入量约为9.5万次,节假日期间,这个数字将飙升近2倍。

就在不久前,四川省多处地区遭暴雨袭击,受灾情况十分严重。为了保证灾区用户的人身安全,上海安吉星在第一时间启动了灾害应急响应系统,为所有四川省地区的安吉星用户,包括未续约用户,免费开通紧急救援服务及免提音控电话等服务。这也是继4月发生的雅安地震后,上海安吉星第二次为当地用户提供免费的紧急救援服务。

据了解,“白玉兰纪念奖”是上海市政府为鼓励和表彰对上海市经济建设、社会发展和对外交流等方面做出突出贡献的外籍人士而设立的年度评选项目。在颁奖仪式上,戴安娜向上海市政府表达了诚挚的感谢,并表示,上海安吉星之所以能在近4年时间内取得突飞猛进的卓越成绩,与全体员工的共同努力密不可分。“此次,能够获得‘白玉兰纪念奖’,我感到非常荣幸。这不仅是对我本人及上海安吉星过去工作业绩的肯定,更将激励我们为国内车联网行业的全面发展做出更大贡献。”

此外,上海安吉星也进一步深化以客户为主导的服务宗旨。不久前,国内多地遭遇地震、暴雨等灾难性天气的侵袭,为了保障用户的行车安全,安吉星在受灾较为严重的定西市、厦门市、四川省和福建省开启了灾难应急响应系统,免费为当地的安吉星用户,包括未续约用户开通各项紧急救援服务。就7月份,安吉星已为超过2700位灾区用户处理和提供紧急救援服务347起,导航服务5175次,实时按需车辆检测报告548份,远程车门解锁368次,远程闪灯/鸣号234起,以及车辆碰撞自动响应30起。

据统计, 7月9日暴雨当天,上海安吉星就向四川地区1,200多位用户提供服务,其中包括:语音导航1,637次、目的地设置协助457次、紧急救援服务111次、远程车辆解锁160次、车辆位置提示125次;车辆碰撞自动响应8起、提供实时按需车辆检测报告77份。

戴安娜于2006年1月被通用汽车委派到上海,担任通用汽车中国区首席信息官;2007年,在戴安娜的极力促成下,上海第一家车载信息服务合资企业——上海安吉星信息服务有限公司于2009年正式成立;2012年,戴安娜被任命为公司董事总经理,全面领导安吉星的在华业务。在她的带领下,上海安吉星迅速成为了国内车联网行业的领跑者:2013年7月,上海安吉星的用户数量首次突破60万大关,并再次蝉联由中国信息协会及中国服务贸易协会联合授予的年度最佳客户服务管理团队奖。

据了解,中国最佳客户服务评选目前已连续举办八届,其在中国客户服务领域的权威性使其被业界誉为“中国客户服务的奥斯卡”。评选主要涉及服务响应、服务规范、业务解决能力三大范畴共30多个指标,全面而客观地评价企业的真实服务水平。

人性化的服务、先进的设备体系、引领行业发展的创新技术……这些元素推动了上海安吉星始终站在车载信息服务行业的最前端。7月10日,上海安吉星荣膺由中国信息协会与中国服务贸易协会共同颁发的“2012-2013中国最佳客户服务管理团队奖”,这也是上海安吉星连续第二年在该评选中胜出。

除此之外,戴安娜也致力于推动与通用中国研发中心、上海通用汽车,以及泛亚汽车技术中心的技术往来,致力于将全球前瞻的车联网技术带到中国。

关于上海安吉星信息服务有限公司

关于上海安吉星信息服务有限公司

除了工作之外,戴安娜也热爱中国的语言和文化,并以志愿者的身份多次参与上海慈善基金会组织的少儿英语口语慈善项目。在中国的7年多时间里,她曾经为3对新人担任婚礼证婚人。“我非常享受在上海的生活,这是一座充满魅力与活力的国际大都市,我和我的家人已经把上海视作我们的第二故乡。”

上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日,由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日,由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

关于上海安吉星信息服务有限公司

截止目前,OnStar安吉星在全球已经拥有660万的用户。自业务开展以来,已经累计为用户提供了约2.53亿次客户交互服务并得到了消费者的广泛好评,真正成为车载信息服务领域的行业领袖。

截止目前,OnStar安吉星在全球已经拥有660万的用户。自业务开展以来,已经累计为用户提供了约2.53亿次客户交互服务并得到了消费者的广泛好评,真正成为车载信息服务领域的行业领袖。

上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日,由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

安吉星车载信息服务包括16项具体内容:

安吉星车载信息服务包括16项具体内容:

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